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江西人人快三企業理念識別和行為識別系統(試行)

來源于:江西高速公路網    作者:江西人人快三    日期: 2019-09-24           
 

     

  一、江西高速文化的歷史傳承和內涵特征
  (一)江西高速公路的發展歷程
  198912月開工建設的昌九高速公路,于19931月建成通車,是中國最早的高速公路之一。
  20041月,江西高速公路通車里程突破1000公里。
  20081月,江西高速公路通車里程突破2000公里,通車里程排名進入全國前10
  20109月,江西高速公路通車里程突破3000公里,位居全國第9位。
  201212月,江西高速公路通車里程突破4000公里,位居全國第8位。
  201412月,江西高速公路通車里程突破4500公里,成為全國第3個縣縣通高速的省份。
  (二)江西高速文化的積淀和發展
  從1989年開始,在“江西第一路”昌九高速的建設實踐中,孕育形成了以“改革創新、團結拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻、率先垂范”為內容的昌九精神。
  從19932009年,作為江西省高速公路主體經營管理單位的江西省高等級公路管理局,在近20年的高速公路建設管理、實踐中,逐步形成了以昌九精神、“五人”思路、“六高六實”為主要內容的精神文化,以建設暢潔綠美高速公路和花園式所站為主要內容的物質文化,以準軍事化管理等為主要內容的制度文化,以及爭創一流的行為文化。
  2000518日,江西省高等級公路管理局管轄的贛粵高速在上海證券交易所上市。這是我國最早的高速公路上市公司之一。2005年,贛粵高速總結提煉了具有自身特色的企業文化,還獲得全國優秀企業文化獎。
  20091128日,在江西省高等級公路管理局基礎上,江西人人快三組建成立,成建制整合了江西公路開發公司和江西省公路局下轄的4個管理處。體制的變革和機構的整合,帶來了文化的融合。2010年,設計確定了企業標識,制作宣貫了視覺識別系統,征集傳唱了企業歌曲。2011年,總結提煉了企業精神、戰略定位、企業愿景等核心理念。2012年,制定印發了《企業文化建設實施綱要》。同年9月,江西人人快三獲得江西省企業文化建設示范單位稱號。20152月,江西人人快三被評為第四批交通運輸文化建設示范單位。
  與此同時,江西人人快三各下屬單位總結形成了具有自身特色的子文化,還創立了自己的文化品牌、服務品牌。20154月,“微笑映山紅”文化品牌被評為“十二五”交通運輸十大文化品牌。
  (三)江西高速文化的鮮明特征與主題定位
  回顧江西高速26年的發展歷程,江西高速公路無論是思想觀念、體制機制還是工作業績,始終走在全國同行業的前列。江西高速公路從無到有,由小到大的過程中,獨特的“高.速”文化發揮了潛移默化的導向作用,而“高”和“速”是江西高速文化最鮮明的特征。
  高,本義是由下到上距離大,表示等級在上的或在一般標準或平均程度之上的。高的本質就是好。高起點、高標準、高速度、高質量、高效益、高水平……在江西高速公路的建設管理過程中,江西高速人傳承了“六高”理念等文化基因,在實際工作中對自我提出高要求,對工作追求高目標,不畏困難、頑強拼搏,精益求精、銳意進取,追求卓越、勇攀高峰,以高質量造福社會,高標準服務客戶,高效益共享成果,高水平創造價值。如項目建設方面,認真打造精品工程,景婺黃高速公路獲第十一屆詹天佑土木工程獎;養護管理方面,積極推廣標準化養護和精細化管理,在全國干線公路養護管理大檢查中,創造了排名全國第6的成績;窗口服務方面,開展了收費窗口規范化建設,以及服務品牌和百姓滿意服務區創建等,形成了“微笑映山紅”、“巾幗鷹西”、“金廬陵”、“向陽花”、“春風”、“紅高速、客家情”和“暢行”等品牌,服務水平不斷提高。不論是物質文明建設,還是精神文明建設,我們都勇爭一流,追求更高水平、更高層次、更高等級。
  速的本義是快。從零到1000公里,江西高速人用了14;1000公里到2000公里,用了4;2000公里到3000公里,用了2年零8個月;3000公里到4000公里,僅用2年零3個月;從4000公里到縣縣通高速,只用了2年。在經濟欠發達的江西,高速公路建設實現了“連續跳級”,創造了高速公路建設的“江西速度”,江西人人快三也發展為江西國有企業的“大航母”,成為江西進位趕超的突出亮點。2013年底,圍繞全省“發展升級、小康提速、綠色崛起、實干興贛”16字方針,策應重大項目帶動戰略,我們實施高速公路建設“兩步并作一步走,6000公里大提速”的發展思路,即在2015年建成5000公里高速公路的基礎上,將原計劃到2020年實現6000公里建設目標提前至2016年完成,爭取7年任務3年半完成。此外,在機關部門實行限時辦結制,在系統內推廣OA辦公系統和視頻會議系統,提高辦事效率;在收費窗口實行快捷服務,對發卡、收費時間進行嚴格限定,并推廣了ETC(電子不停車收費)車道和自動發卡機等。尤其是在98抗洪、2008年抗凍保暢和2010年唱凱堤決堤等急難險重的任務面前,江西高速人召之即來、來之能戰、戰之能勝,展現了“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的精神風貌。
  “高·速”文化,就是追求更好更快的文化,是追求質量和速度的文化。這是江西高速的鮮明特征,也是江西高速文化的主題定位。
  二、核心理念
  (一)核心價值觀(有關價值或意義的判斷和選擇)
  路暢人和,利國利民。
  【釋義】 “人便于行、貨暢其流、服務群眾、奉獻社會”;“服務國民經濟,服務社會發展全局,服務社會主義新農村建設”。江西人人快三的核心價值,源于行業的共同價值,源于我們的行業使命。我們以“路暢人和”為立足之本,以“更好更快”的事業追求,確保高速公路的通暢,進而實現內部員工和服務對象心路的通暢,在企業運行的全過程中踐行社會主義核心價值觀的基本內涵。江西人人快三承擔國家賦予的重大使命,是事關“國計民生”的重要部門。因而,“利國利民”既是我們的最高價值,也是企業存在的根本意義。
  (二)企業精神(企業的精神追求和意志狀態)
  高速高效,同行同德。
  【釋義】高速高效,相輔相成的辯證觀。速度是效能的保障,但高速不一定高效,低效能的速度必定導致資源能源的空耗。在工作中,我們追求“更高、更好、更快”,努力實現速度和效率的統一。
  同行同德,和諧協同的整體觀。人各異心,左右乖離,必致分崩離析。唯有信念一致,思想一致,步調一致,目標一致,榮辱與共,眾志成城,才能“集”眾心、“團”眾力,結成堅如磐石、所向披靡的奮斗集體。
  (三)企業使命(企業的責任與擔當)
  天下更小,人心更近。
  【釋義】高速路通天下小,天南地北若比鄰。我們的使命是讓距離不再成為遙遠的間隔,讓差別不再成為城鄉的鴻溝,讓發展更加均衡,人心更加貼近,社會更加和諧,生活更加美好。這與中央的“一帶一路”規劃和新常態下的“走出去”戰略契合。高速公路承載了我們的使命、我們的榮光。
  (四)企業愿景(企業所要達到的境界)
  把江西人人快三打造成資產規模大、創新能力強、管理水平高、窗口服務優、經濟效益好的產業集團。
【釋義】我們希望江西人人快三成長為一個有實力有貢獻的產業集團。厚實的資產規模、強勁的創新能力、持續向好的經濟效益是它旺盛的生命體征,優良的管理水平和窗口服務是它內在的精神氣質。自強不息,厚德載物。我們的愿景,定位于國家的召喚、發展的需求、人民的愿望和市場的脈動。
  (五)戰略定位(企業的經營方向)
  項目建設的大業主、服務社會的大窗口、
  集約經營的大平臺、永續發展的大集團。
  【釋義】戰略是企業發展的長遠規劃和整體設計,立足本業而又觀照內外,相對穩定而又與時俱進。江西人人快三作為項目建設的大業主,為贛鄱大地打造四縱六橫八射高速公路網,打造服務人流物流和城鄉社會的大窗口。大路網托起集約發展的大平臺,推動“收費經濟”向“集約化路網經濟”轉變,是集團轉型升級、內涵發展的深耕工程,也是實現集團“永續發展”的固本工程。
  (六)企業哲學(企業思維與工作的方法論)
  心通路通,人達己達。
  【釋義】人為事本,事在人為,所以企業一切工作的指向皆在人。地上有路,心頭有路,心路通,則路路通,因此萬事成敗在一心。
事業通達,人之所愿。孔子說:“己欲立而立人,己欲達而達人。”立人即立己,達人即達己;人立則己立,人達則己達。高速事業服務于社會大眾,因而,只有成就社會大眾,才能最終成就自己。
  三、管理理念
  (一)全局理念
  同體共構,同創共享。
  【釋義】江西人人快三是一個綜合性有機整體,一架“同體共構”的組織機器。局部與部分雖然相對獨立,但必須服從整體的架構與意志,在協同化運轉中,真正成為上下一心、“同創共享”的生命共同體。
  (二)工作理念
  建設高質量,服務高標準,經營高效益,管理高水平。
  【釋義】江西高速文化的本質是“高速高效”、“更好更快”的文化。“四高”體現了江西人人快三對事業的追求。
  高質量造福社會。我們對產品的高質量追求是永恒的,我們承諾履行質量終身制,做中國最好的道路基礎設施供應商,造福社會,造福人民;
  高標準服務客戶。我們永遠把客戶放在第一位,以高標準的優質服務讓客戶滿意;
  高效益共享成果。作為國有企業,我們承擔社會責任,創造社會效益,也追求經濟效益。我們力爭創造良好的效益報效國家和人民,并與客戶和員工共享。
  高水平創造價值。創新、求變、精細是我們企業管理的一貫要求。只有這樣高水平的管理,才能使企業在激烈的競爭中創造非凡的價值,實現永續發展。
  (三)經營理念
  變過客為顧客,化路網為商網。
  【釋義】觀念決定思路,思路決定出路。當穿行高速的“過客”最大限度地變成“顧客”的時候,當高速“路網”在創新變革的激蕩中最大限度地變成“商網”的時候,江西高速的經營必然開辟新的發展空間。
  (四)安全理念
  一絲不茍,一刻不懈。
  【釋義】安全是人本之愛,企業之責,家庭之福。禍患從大意中來,災難從一瞬間來。一絲不茍,細節決定成敗;一刻不懈,分秒不容粗心。隱患整治不留死角,矛盾排查不走過場,安全綜治落實得力,應急管理不遺余力。
  (五)環境理念
  風景如畫,自在如家。
  【釋義】以藝術家的匠心形塑高速公路的物理環境,以行為學的智慧營造服務節點的心理環境。每一條高速,都是一道風景——綠樹和花草編織它的長廊,人工與自然契合成畫的長卷;每一處服務區,都是一道港灣——人情與風情裝潢它的空間,安適與文明融解出家的溫馨。車在景中走,人在畫中游。自在如居家,春風暖人心。
  (六)學習理念
  日知日省,日新日進。
  【釋義】“日知其所無,月無忘其所能”;“吾日三省吾身”;“茍日新,日日新,又日新”。學習型企業應該不忘本來并開辟未來,始終保持學習的欲望與進步的能力。在不斷的學習中積累、深厚,在深厚的積累中省思、覺悟,在覺悟的省思中創新、進步。學習是生命能量的補給,創新是企業跳動的心律。放棄學習就是放棄創新,放棄創新就是放棄未來。
  (七)用人理念
  才者德為先,有為者有位。
  【釋義】德不孤,必有鄰。德是才的向導,德才兼備,以德為先,缺德之才不用;實績是能力的呈現,有能無績者緩用;重品行、重實績、重基層、重公認。選賢任能,公道待人。吃苦實干者不虧,有為有績者有位。
  (八)服務理念
  需求在哪里,服務到哪里
  【釋義】哪里有需求,哪里便有我們提供的服務。需求,代表了服務的寬度,不只限于行走高速的對象,而且包括高速公路連通的社會。高速線路有多長,我們的服務線便延伸多長。線路,代表了服務的長度,不僅在點上,而且在線上。
  (九)廉潔理念
  取之有道,不貪為寶。
  【釋義】公私分明,清風兩袖。廉潔奉公,風清氣正。當取則取,取之合義;不義之財,不取分毫。貪一分,損一丈;貪一時,損一世。有人以錢財為寶,高速人當以不貪為寶。
  四、行為規范
  (一)企業行為“四守”
  守法、守信、守責、守德。
  【釋義】企業要遵紀守法,依法辦事;誠實守信,取信于民;恪盡職守,履職盡責;遵守道德,堅持操守。
  (二)領導人員風范
  深謀遠慮,勤政親民, 
  決策民主,公正公平。
  【釋義】領導風范展露企業的氣質和前景,聚結員工的希望和信心。因而,領導者需要有遠大的眼光、卓越的見識、勤奮的精神、親民的作風、民主的決策,以及公正、公平的胸懷。
  (三)管理人員“四要”
  心念要公,程序要明,
  上下要通,手腦要勤。
  【釋義】管理層是企業的執行層,是承上啟下、左右協同的中間層和傳動層。管理者貫徹集團意志,執行制度,操持實務,監督運行,直面基層,因而要秉持公正的心態,辦事依遵明晰的程序;上下貫通沒有阻滯,手腦并用高效靈活。
  (四)財務人員規范
  堅持原則,務實理財,
  創新理念,創造價值。
  【釋義】財務人員要嚴格遵守法律法規和規章制度,堅持原則,認真把好資金收付安全關,不做假賬;要根據企業自身的實際情況和市場經濟體制對企業財務管理的要求,科學務實地選擇、確定財務管理目標;要創新財務管理理念,創新融資渠道、風險防控、財務分析等。最終通過科學的財務管理創造價值。
  (五)建設人員信條
  誠信守約,質量為本,     
  創新增效,奉獻進取。
  【釋義】建設人員要以誠立信,遵守合同,在工期內保質保量完成建設任務;要以質量為本,打造精品工程;要創新工程建設理念、管理方式和施工工藝,降低建設成本,提高項目效益;要發揚奉獻精神,堅持開拓進取,不斷提高綜合素質和建設水平。
  (六)養護人員心法
  勤查勤養,按章作業。
  安全優質,綠色環保。
  【釋義】建路有日月,養護無歲時。萬里高速,全在養護。要勤于道路巡查,勤于日常養護。養護要嚴格按規范要求施工。施工過程中要加強現場管理,確保安全和質量。要加強新技術、新材料的運用,綠色低碳,節能環保。 
  (七)收費人員行儀
  穿戴整潔,服務快捷。
  唱收唱付,有理有節。
  【釋義】收費站是展示企業形象的窗口,每一位收費站工作人員都應該穿戴整潔,以飽滿的精神狀態,為顧客提供快捷的服務。收費服務須唱收唱付,動作簡捷干練。服務司乘要耐心細致,處理爭執理直氣和,有理有節。
  (八)服務區人員“四必”
  態度必和,有求必應。
  疏導必勤,經營必誠。
  【釋義】小區域,大社會;小服務,大功能;小工種,大形象。故服務區工作人員上崗,態度必須和善,客戶有求必須盡可能幫助,人車務必勤于疏導,經營必講誠信。服務區神圣的職責,就是全心全意為顧客服務。
  (九)駕操人員三字經
  技術精,守規程。慎操駕,不分神。
  愛設備,勤保養。懂禮讓,顧安全。
  【釋義】駕駛與操作人員是作業前沿的機械化部隊,專業技術務必精通,駕操需要嚴格遵守作業規程,謹慎駕操,專心致志。像愛護珍寶一樣愛護車輛、設備,勤于保養、精心保養,維護其良好的性能與狀態,使用時就會得心應手,不出問題。行車和操作時要懂文明禮讓,顧全好自己與他人的安全。
  (十)公共關系規范
  出乎公心,行乎公道,
  本乎公理,成乎公信。
  【釋義】公共關系行為是企業樹立良好外部形象的全部努力,是企業與社會公眾信息交流、行為互動的過程。“公心”,是一切行為決策的出發點。“出乎公心”才能擺正企業的位置,踐履企業的核心價值;“行乎公道”才能符合道德與法律的基準,不致偏離航向;“本乎公理”才能充分尊重和適應社會大眾的期待,克服企業本位主義。如此,則民意可達、眾心可歸、公信可立、形象可美。
  (十一)人際交往規范
  平等互尊、真誠互信、團結互助、包容互鑒。
  【釋義】處理人際關系要堅持平等對話,互相尊重;堅持真誠相待,互相信任;堅持團結友愛,互相幫助;堅持開放包容,互相借鑒。
  五、企業傳統
  企業傳統指在長期的歷史進程中形成和發展起來的,保留在企業內的具有穩定形態的文化。江西人人快三是在省高等級公路管理局基礎上整合省屬高速公路管理單位設立的國有獨資企業,于20091128日掛牌成立。公司的歷史可追溯到上世紀八十年代末江西修建第一條高速公路——昌九高速。26年的歷程中,企業文化不斷發展、積淀,形成了自己的優秀文化傳統,是企業應該銘記和傳承的寶貴文化資源。
  (一)昌九精神
  改革創新、團結拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻、率先垂范。
  (二)“五人”思路
  以政治引導人、以事業激勵人、以制度管理人、以感情溫暖人、以環境留住人。
  (三)“六高”“六實”
  高起點、高標準、高速度、高質量、高效益、高水平。
  工作踏實、學習扎實、制度落實、生活樸實、為人誠實、身體結實。
  (四)基層所站三個基地
  規范的工作基地、舒適的生活基地、和諧的文化基地
  (五)收費窗口三個服務
  快捷服務、禮儀服務、便民服務
  六、宣傳口號
  高速高效,同行同德。
  路暢人和,利國利民。
  天下更小,人心更近。
  追求卓越,勇攀高峰 。
  建設高質量,服務高標準,管理高水平,經營高效益。
  江西高速通天下,天南地北若比鄰。
  把心放在路上,把路放在心上。
  高速助力夢想,你我高速成長。
  青春放歌路上,高速奉獻遠方。
  江西風景獨好,高速江西更好。

 

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